Prefeitura de Goiânia anuncia envio de mensagem para confirmação de agendamento para consultas especializadas
A Prefeitura de Goiânia, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), inicia nesta quinta-feira (8/10) o envio de mensagens pelo WhatsApp para confirmação de consultas especializadas agendadas pela Regulação Municipal. A iniciativa será inicialmente implementada como projeto piloto e, posteriormente, será ampliada para outros serviços. Atualmente, a regulação realiza mais de 20 mil agendamentos de consultas especializadas por mês, em mais de 200 especialidades.
A mensagem será enviada assim que a vaga for agendada e apresentará ao paciente informações sobre especialidade, profissional, data, horário e local da consulta. O usuário poderá escolher entre confirmar o agendamento ou desistir da vaga. O contato será realizado pelo número (62) 3030-2529, com perfil identificado pela logo da Prefeitura de Goiânia e Secretaria Municipal de Saúde. A ferramenta poderá enviar mensagens para até 100 mil pacientes por mês.
Com a confirmação, o paciente deverá comparecer no dia, horário e local informados. Caso não possa comparecer e opte por desistir do agendamento, poderá procurar uma unidade básica de saúde para marcar uma consulta na Atenção Básica e solicitar um novo encaminhamento. Também poderá utilizar o Mais Saúde Goiânia, no aplicativo Prefeitura 24h, para agendar consultas de clínico geral, pediatra, ginecologista e médico generalista na rede de atenção primária.
A nova ferramenta substitui as tentativas de contato por ligações telefônicas. Com a mudança, a orientação é que os usuários mantenham o cadastro atualizado nas unidades de saúde e informem um número de WhatsApp para contato. Quem não tiver acesso ao aplicativo de mensagens poderá acompanhar presencialmente o pedido de encaminhamento na unidade solicitante.
