Cidades
Procon Goiás multa agência da Caixa em R$ 40 mil após clientes esperarem mais de 1h por atendimento
O Procon Goiás multou uma agência da Caixa Econômica Federal em R$ 40 mil por conta da demora no atendimento, em Goiânia. Segundo o órgão, dois clientes aguardaram por mais de 1h após receberem a senha, enquanto o prazo máximo é de 20 minutos em dias normais e 30 minutos para véspera e pós-feriado, conforme lei municipal.
A agência, que fica no Setor Jardim Maria Helena, foi autuada durante uma fiscalização de rotina. Um dos clientes ficou 1h07 esperando e o outro, 1h09.
A assessoria do Procon informou que o prazo para atendimento começa a correr a partir do momento que o cliente recebe a senha, já dentro do banco.
