A Enel disponibiliza, a partir desta terça-feira (14), um sistema para que o cliente faça a leitura do próprio medidor de energia e informe o consumo à empresa, que fará o cálculo da conta, em Goiás. O objetivo é diminuir o número de equipes nas ruas, protegendo funcionários e clientes do avanço do coronavírus.
Os clientes residenciais e comerciais que optarem pelo modelo devem informar os número marcados no padrão de energia no site da Enel ou pelo aplicativo Enel Goiás, que pode ser baixado da loja de aplicativos do seu celular, seja de dispositivos Android ou IOS. Caso contrário, o cálculo do consumo será feito pela média de consumo dos últimos 12 meses.
Nesse último caso, a diferença entre o valor cobrado e o que realmente foi consumido será compensada na conta de energia quando for retomada a leitura presencialmente.
Quando o cliente acessar o site ou o aplicativo, deverá selecionar a opção Autoleitura Urbana, informando a unidade consumidora, nome, telefone, os números da leitura e a data em que ela foi feita. Caso o número informado seja muito diferente do consumo habitual, será mostrada uma mensagem de alerta, pedindo a confirmação da leitura. Após o envio das informações, a conta será encaminhada por e-mail ou impressa, em casa.
