O Procon Goiânia intensificou, nesta semana, as ações de fiscalização nas unidades das Lojas Novo Mundo, em Goiânia, para apurar irregularidades nas relações de consumo. Em decorrência da fiscalização, a empresa foi autuada e deverá apresentar defesa e prestar os esclarecimentos pertinentes, conforme os trâmites do processo administrativo e a legislação aplicável.Os principais problemas identificados estão relacionadas ao descumprimento de ofertas, à não entrega de produtos e dificuldades para efetivar o cancelamento de pedidos e obter a restituição dos valores pagos. Durante a operação, as equipes de fiscalização estiveram nas unidades da rede e também receberam denúncias presenciais de consumidores. Alguns relataram aguardar há aproximadamente seis meses pela entrega de eletrodomésticos. Outros informaram que, mesmo após solicitarem o cancelamento das compras, ainda não conseguiram receber a restituição dos valores pagos.
